Pengaruh Insentif dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Divisi Contact Center Pada PT. XYZ

Nestia Pratiwi, Henny Armaniah

Abstract

Manajemen sumber daya manusia adalah bidang manajemen yang secara khusus menangani hubungan dan peran manusia dalam organisasi. Kinerja karyawan merupakan hal yang sangat penting dalam sebuah perusahaan.Salah satu faktor penting yang berhubungan dengan kinerja karyawan adalah insentif. Selain insentif, lingkungan kerja juga menjadi faktor yang dapat mempengaruhi kinerja seorang karyawan. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui pengaruh insentif dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan divisi Contact Center pada PT. XYZ. Populasi adalah seluruh karyawan PT. XYZ yang berjumlah 105 orang. Sampel pada penelitian ini menggunakan rumus Slovin yaitu sebanyak 83 orang. Metode yang digunakan adalah metode deskriptif kuantitatif analisis regresi linier berganda. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data menggunakan uji statistik seperti uji validitas dan uji reabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji parsial (Uji-T), uji simultan (Uji-F), analisis koefisien determinasi, analisis koefisien korelasi (r) dengan bantuan aplikasi SPSS versi 25. Berdasarkan analisis secara parsial, dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh tidak signifikan antara variabel insentif (ð‘‹1) terhadap kinerja karyawan (Y) karena diperoleh nilai signifikansi (0.217>0,05). Sedangkan variabel lingkungan kerja (ð‘‹2) berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan (Y) dengan nilai signifikansi (0,001<0,05). Dalam hasil koefisien determinasi (ð‘…2), diperoleh nilai ð‘…2 sebesar 0,138 yang berarti 13,8% variabel kinerja dipengaruhi oleh insentif (ð‘‹1) dan lingkungan kerja (ð‘‹2) dan sisanya sebesar 86,2% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti.

Keywords

Insentif, Lingkungan Kerja, Kinerja Karyawan

Full Text:

PDF

References

Adinata, M. C., & Turangan, J. A. (2023). Pengaruh Motivasi Kerja, Stres Kerja, dan Lingkungan Kerja terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT X. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 5(1), 195–201. https://doi.org/10.24912/jmk.v5i1.22567

Adriani Rangkuti, D., Chairunnisa, S., Ridho Ryantono, A. F., & William. (2019).

Pengaruh Insentif Dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Pt. Sinar Graha Indonesia. Jurnal Global Manajemen, 8(1), 108–120.

Ahmad, Y. ., Tewal, B. ., & Taroreh, R. N. (2019). Pengaruh Stres Kerja, Beban Kerja, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Fif Group Manado. Jurnal EMBA : Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 7(3), 2303–1174. https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/23747

Aisyah, S., Cakranegara, P. A., & Sani, A. (2022). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Insentif Terhadap Kinerja Karyawan PT. Capella Medan. Remik, 6(4), 864–874. https://doi.org/10.33395/remik.v6i4.11872

Astuti, W. (2021). Pengaruh Pemberian Insentif Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Sarana Inti Persada Jakarta Selatan. JURNAL SeMaRaK, 4(3), 22. https://doi.org/10.32493/smk.v4i3.13410

Chairunnisah, R., KM, S., & Mataram, P. M. F. H. (2021). Teori sumber daya manusia. In Kinerja Karyawan. http://digilib.uinsgd.ac.id/40781/1/KINERJA KARYAWAN 2 CETAK.pdf#page=38

Dharmawan, MM., D. (2017). PENGARUH LINGKUNGAN KERJA DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. SINAR MAS

LAND. Tbk TANGERANG. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 5(3). https://doi.org/10.35137/jmbk.v5i3.157

Efendi, R., Lubis, J., & Elvina, E. (2020). Pengaruh Upah Dan Insentif Karyawan Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Milano Panai Tengah. Ecobisma (Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Manajemen), 7(2), 1–11. https://doi.org/10.36987/ecobi.v7i2.1759

Gunawan, S., Tanuwijaya, N., Paulus, O., & Linda, L. (2019). Pengaruh Insentif Dan Komunikasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Asia Karet. Jurnal Darma Agung, 27(2), 1025. https://doi.org/10.46930/ojsuda.v27i2.235

Hariatih & Sukardi. (2022). Jurnal PenKoMi: Kajian Pendidikan & Ekonomi. Jurnal PenKoMi:Kajian Pendidikan & Ekonomi, 5(1), 62–74.

Irwan, A., Ismail, A., Latif, N., & Pradana M, A. Z. P. (2022). Pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan. Kinerja, 19(2), 522–526. https://doi.org/10.30872/jkin.v19i2.10997

Jayusman, H., Khotimah, S., Agustina, D., Siregar, A., Manajemen, P., & Ekonomi,

F. (2020). Pengaruh Pemberian Insentif Dan Upah Terhadap Kinerja Karyawan Di Pt. Toraa Graha Utama Pangkalan Bun. Jurnal Magenta Universitas Antakusuma, 9(1), 1–8.

Kurniawan, A., & Fitriyani, F. (2021). Pengaruh Insentif Dan Promosi Jabatan Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Riset Keuangan Dan Akuntansi, 7(2), 1–18. https://doi.org/10.25134/jrka.v7i2.4858

Munardi, H. T., Djuhartono, T., & Sodik, N. (2021). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt National Finance. Jurnal Arastirma, 1(2),

https://doi.org/10.32493/arastirma.v1i2.12371

Nitha, N., & Sapar, S. (2022). Pengaruh Insentif, Kompetensi, Motivasi, Lingkungan Kerja Pada Kinerja Pegawai Di Kecamatan Bara, Wara Utara Dan Mungkajang Kota Palopo. CAPITAL: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 6(1), 279. https://doi.org/10.25273/capital.v6i1.13702

Nugroho, B., Ginting, I., Nasution, S. W., Susanti, E., & Syahti, U. (2021). Pengaruh Motivasi, Lingkungan Kerja Dan Kompetensi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Angkasa Pura Ii (Persero) Kantor Cabang Kualanamu. JMB (Jurnal Manajemen Dan Bisnis), 3(2), 130–142. https://doi.org/10.30743/jmb.v3i2.4266

Ratnawita, R., & Argiansyah, A. (2022). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Securindo Packatama Indonesia Cabang Pacific Place Jakarta. Aliansi : Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 17(2), 27–32. https://doi.org/10.46975/aliansi.v17i2.425

Rauuf, M. A., Adiyani, R., & Widodo, Z. D. (2022). Pengaruh Upah Dan Insentif Terhadap Produktivitas Kerja Karyawan Pada Pt. Delta Merlin Sandang Textile I Sragen. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi Dan Pelayanan Publik, 9(4), 639–654. https://doi.org/10.37606/publik.v9i4.455

Ronal, S. D., & Hotlin, S. (2019). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan pada PT Super Setia Sagita Medan. Jurnal Ilmiah Socio Secretum, 9(2), 273–281.

https://jurnal.darmaagung.ac.id/index.php/socio/article/view/413/406

Subkhan, M., Subkhan, M., & Syaflan, M. (2023). DENGAN LINGKUNGAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING. 3(1), 79–98.

Sudjana, K., & Swuezty, V. M. (2021). Pengaruh Sistem Penggajian, Upah Lembur, Dan Insentif Finansial Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Pada Pt. Barberbox Putranza Indonesia) . Ekonomi & Bisnis, 20(2), 142–156. https://doi.org/10.32722/eb.v20i2.4348

Susanti, & Mardika, N. H. (2021). Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pt Sat Nusapersada Tbk. SCIENTIA JOURNAL : Jurnal Ilmiah Mahasiswa, 3. https://ejournal.upbatam.ac.id/index.php/scientia_journal/article/view/3066

Tanjung, H., Bakti, K., & Tupti, Z. (2022). Sumber Daya Manusia Terhadap Motivasi Kerja Pegawai Pt . Angkasa Pura Ii ( Persero ) Unit Arff Bandar. Jurnal NIAGAWAN, 11(1), 21–36.

Yulinda, A. T., Marsella, V., Ekonomi, F., Bisnis, D., Manajemen, P., & Bengkulu, U. M. (2021). 1769-8873-1-Pb. 2(2), 437–446.

Yusuf, Y., & Dewi, N. (2020). Pengaruh Kepuasan Kerja, Lingkungan Kerja, Dan Pemberian Insentif Terhadap Prestasi Kerja Karyawan Pada Pt. Pegadaian (Persero) Cabang Banda Aceh. Jurnal Ilmiah Manajemen Muhammadiyah Aceh, 10(2). https://doi.org/10.37598/jimma.v10i2.1000

Z, M. S., & Yuliana, Y. (2020). Pengaruh Pengakuan, Insentif, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Pelabuhan Indonesia Iv Cabang Makassar. Jurnal Manajemen & Organisasi Review (Manor), 2(1), 47–57. https://doi.org/10.47354/mjo.v2i1.178

DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.8269432

Refbacks

  • There are currently no refbacks.