Author
Niken G. Umula(1
), Fenti Prihatini Dance Tui(2), Rustam Tohop(3),
(1) Program Studi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Gorontalo,
(2) Program Studi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Gorontalo,
(3) Program Studi Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Gorontalo,
Corresponding Author
| Article Analytic |
Available online: 2023-09-02 | Published : 2023-09-02
Copyright (c) 2023 Niken G. Umula, Fenti Prihatini Dance Tui, Rustam Tohop
Article can trace at:
Article Metrics
Abstract Views: 201 times
PDF Downloaded: 139 times
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh budaya organisasi terhadap kualitas pelayanan publik di Kantor Desa Molas Kecamatan Bongomeme Kabupaten Gorontalo. Pendekatan penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuatitatif. Jenis data dalam penelitian ini ialah primer. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 73 orang. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara melakukan penyebaran angket kuesioner kepada responden. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah regresi sederhana. Hasil uji analisis menunjukkan bahwa pengaruh budaya organisasi yang baik akan meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kantor Desa Molas Kecamatan Bongomeme Kabupaten Gorontalo. Hasil uji t hitung menunjukkan bahwa budaya organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kualitas pelayanan publik di Kantor Desa Molas Kecamatan Bongomeme Kabupaten Gorontalo. Dengan demikian hipotesis pertama (Ha) dapat dibuktikan dan diterima. Hasil uji koefisien determinasi diperoleh dari nilai r square sebesar 0,310 atau 31,0% dari variabel bebas X (Budaya Organisasi) memberikan kontribusi untuk variabel Y (Kualitas Pelayanan Publik), adapun sisanya sebesar 0,69 atau 69% berupa kompensasi, motivasi, komunikasi dan kepemimpinan.
Keywords
References
Ansari, P. (2017). Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Kelurahan Marabahan Kota. The World of Public Administration …, 8.
Ayunda, M., Nur, T., & Basori, Y. F. (2020). Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kualitas Pelayanan Pembuatan E-Ktp Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sukabumi. Dinamika : Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Negara, 7(2), 294–305.
Hardiyansyah. (2017). Manajemen Pelayanan Dan Pengembangan Organisasi Publik Dalam Perspektif Riset Ilmu Administrasi Publik Kontemporer. GavaMedia.
Hayat. (2017). Manajemen Pelayanan Publik. PT. Raja Grafindo.
Hikmawati. (2017). Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kualitas Pelayanan Publik Disekretariat Daerah Kabupaten Gowa. BMC Public Health, 5(1), 1–8.
Isa, R., Aneta, A., Ilato, R., & Aneta, Y. (2022). Development of Organizational Culture in Improving the Performance of Village-Owned Enterprises in Gorontalo Regency, Indonesia. International Journal of Science and Society, 4(1), 358–371.
Ishak, W., Dama, H., & Asi, L. L. (2022). Pengaruh budaya organisasi terhadap kualitas pelayanan publik samsat. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 5(2), 819–824.
Nurmin Arianto, A. A. Mu. (2021). Kepuasan Masyarakat di Tinjau dari Kualitas
Pelayanan yang Ada Pada Kantor Desa Citayam. Ilmiah Prodi Manajemen, 9(1), 50.
Pathoni, T., & Yuhana, K. (2020). Pengaruh Budaya Organisasi terhadap Kualitas Pelayanan Publik di Kecamatan Kalijati Kabupaten Subang. The World of Public Administration Journal, 2(2), 89–109.
Sembiring, M. (2012). Budaya Kinerja Organisasi (Perspektif Organisasi Pemerintah).
FokusMedia.
Yuniarti, Y., Malik, I., & Mustari, N. (2021). Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kualitas Pelayanan Surat Tanda Nomor Kendaraan Di Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap Kabupaten Soppeng. Jurnal UNISMUH, 2(2), 547–559.
Refbacks
- There are currently no refbacks.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
