Author
Cindy Dwi Maulidiya(1
(1) Universitas Negeri Surabaya,
(2) Universitas Negeri Surabaya,
(3) Universitas Negeri Surabaya,
(4) Universitas Negeri Surabaya,
| Article Analytic |
Available online: 2026-01-29 | Published : 2026-01-29
Copyright (c) 2026 Cindy Dwi Maulidiya, Indah Prabawati, Tjitjik Rahaju, M. Noer Falaq Al Amin
Article can trace at:
Article Metrics
Abstract Views: 25 times
PDF Downloaded: 12 times
Abstract
Keywords
References
Abdul Wahab, S. (2015). Analisis kebijakan: Dari formulasi ke penyusunan model-model implementasi kebijakan publik. Malang: Bumi Aksara.
Afandi, M. I. (2024). Dimensi komunikasi dalam pelaksanaan pelayanan publik. Kebijakan: Jurnal Ilmu Administrasi.
Agustino, L. (2022). Dasar-Dasar Kebijakan Publik (Edisi Revisi Ke-2). Bandung: Alfabeta.
Aprilia, D., Hernawan, D., dan Apriliani, N. V. (2023). Pengaruh faktor disposisi dalam implementasi Peraturan Bupati (Perbup) Kabupaten Bogor Nomor 28 Tahun 2021 tentang pedoman pemberian hibah dan bantuan sosial. Bogor: Karimah Tauhid.
Aprilia, dan Rahaju. (2025). Kualitas pelayanan publik yang cepat, tepat, transparan, dan profesional berkorelasi positif dengan kepuasan masyarakat serta kinerja aparatur layanan. Surabaya: Terbitan Sasanti.
Dewiaisah, A. (2024). Implementasi program kegiatan perawatan dan pemeliharaan penerangan jalan umum di Kota Pekanbaru. Pekanbaru: Universitas Riau.
Lasa, L., Pangkey, D., dan Kiyai, B. (2015). Implementasi otonomi daerah dan peningkatan kualitas pelayanan publik.
Meirinawati dan Prabawati, I. (2015). Peningkatan Kualitas Pelayanan Publik Melalui Citizens Charter.
Miles, M. B., Huberman, A. M., dan Saldaa, J. (2018). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (3rd ed.). Thousand Oaks, CA: SAGE Publications.
Mubarok, S., Zauhar, S., Setyowati, E., dan Suryadi, S. (2020). Policy implementation analysis: Exploration of George Edward III, Marilee S. Grindle, and Mazmanian & Sabatier theories in the policy analysis triangle framework. Journal of Public Administration Studies, 5(1), 33-38.
Muharman, A., dan Frinaldi, A. (2023). Penerapan pelayanan publik yang berinovasi dalam mewujudkan good governance pada sektor publik. PUBLIKA: Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 9(1), 9098.
Napitupulu, R. A., Supriatna, T., Hubeis, H. M., dan Sulistyani, D. (2023). The effect of policy implementation, personnel competency, and community participation on public service performance in Medan City. International Journal of Multicultural and Multireligious Understanding.
Ombudsman Republik Indonesia. (2020, 22 Januari). Layanan Publik dan Kepuasan Masyarakat.
Pratama, M. R., dan Pramono, T. (2020). Pelayanan publik di daerah: Menguak kesenjangan pelayanan dasar di era otonomi daerah. Jurnal Mediasosian: Jurnal Ilmu Sosial dan Administrasi Negara, 3(2).
Ranama, A. L., Mulyanto, A. I., dan Kurniawan, I. A. (2021). Komunikasi kebijakan publik dalam penggunaan aplikasi SP4N-LAPOR. Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi.
Sari, J. A., Ismowati, M., dan Arma, N. A. (2022). Pengawasan Pelayanan Publik oleh Ombudsman RI Perwakilan Sumatera Barat. PUBLIKAUMA: Jurnal Ilmu Administrasi Publik UMA, 10(2), 127136.
Setiawan, R., dan Pratiwi, D. (2021). Pengaruh reward terhadap motivasi dan disiplin kerja aparatur sipil negara. Jurnal Administrasi Publik.
Sugiyono. (2023). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (Cetakan ke-5). Alfabeta
Sulaksono, E. (2021). Pengaruh fasilitas kerja terhadap kualitas pelayanan publik. Jurnal Litbang Polri, 24(1), 8292.
Telaumbanua, S. K., Hulu, P. F., Gea, J. B. I. J., dan Ndraha, A. B. (2024). Pengaruh penerapan standar operasional prosedur (SOP) terhadap kualitas pelayanan publik. Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran.
Refbacks
- There are currently no refbacks.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.








