1. Home
  2. Vol 3, No 12 (2026)
  3. Florensia

The Influence of Compensation and Motivation on the Performance of Grab Online Transportation Drivers in Palembang City

Author


Erika Florensia(1Mail), Cindy Mulyawati(2), Florence Hendrata(3), Alnov Martin(4),
(1) Program Studi Manajemen Fakultas Bisnis dan Akuntansi Universitas Katolik Musi Charitas, Palembang,
(2) Program Studi Manajemen Fakultas Bisnis dan Akuntansi Universitas Katolik Musi Charitas, Palembang,
(3) Program Studi Manajemen Fakultas Bisnis dan Akuntansi Universitas Katolik Musi Charitas, Palembang,
(4) Program Studi Manajemen Fakultas Bisnis dan Akuntansi Universitas Katolik Musi Charitas, Palembang,

Mail Corresponding Author
Article Analytic
  [File Size: 459KB]  Language: en
Available online: 2025-12-28  |  Published : 2025-12-28
Copyright (c) 2025 Erika Florensia, Cindy Mulyawati, Florence Hendrata, Alnov Martin
Article can trace at:

Article Metrics

Abstract Views: 42 times PDF Downloaded: 15 times

Abstract


This study aims to analyze the influence of compensation and service quality on the performance of Grab online transportation drivers in Palembang City. The increasingly intense competition in the online transportation industry requires companies to pay attention to driver welfare while maintaining service quality to ensure optimal performance. This research uses a quantitative approach with a survey method by distributing questionnaires to Grab drivers in Palembang City. The independent variables tested are compensation and service quality, while the dependent variable is driver performance. Data analysis is conducted using multiple linear regression. The results of this study are expected to show that adequate compensation and good service quality have a positive and significant effect on improving driver performance. This study provides practical implications for Grab management in formulating compensation strategies and improving service quality to support customer satisfaction and sustainable driver performance.

Keywords


Compensation, Motivation, Driver Performance

References


Adinda, E. H. (2025). Pengaruh kompensasi, motivasi kerja, dan disiplin. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen.

Aditya, R., & Uisman, B. (2024). Dampak kompensasi dan lingkungan kerja terhadap kinerja pengemudi transportasi online Maxim di Kota Palembang. Jurnal Bisnis dan Kajian Strategi Manajemen.

Aidy, S., & Abdurahman, S. (2023). Work motivation and work discipline on the performance of Grab drivers in Palembang. Jurnal Inovasi Ekonomi dan Investasi, 4(1). http://journal.al-matani.com/index.php/invest/index

Alya, A., & Akbar, N. (2022). Pengaruh kompensasi, fleksibilitas kerja, dan kepuasan kerja terhadap kinerja pengemudi Grab di Kota Magelang [Skripsi, Universitas].

Angriani, J. (2024). Pengaruh kompensasi dan fleksibilitas kerja terhadap kinerja driver Grab di Samarinda [Skripsi, Universitas].

Fachruirazi. (2023). Pengaruh kompensasi, prestasi kerja, dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan CV. Ony Sarmani.

Fahruiddin, I., Munir, M., & Yuliana, I. (2023). Pengaruh kinerja driver terhadap pendapatan dengan variabel usia sebagai moderasi. Jurnal Ilmu Ekonomi (JIE), 7(2).

Feilicia, N. E., Anggreini, L., Anzaini, M. S., & Meittahirta, R. (2023). Pengaruh kompensasi dan motivasi terhadap kepuasan kerja pengemudi ojek online di Kota Palembang. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(11), 214225. https://doi.org/10.5281/zenodo.10248117

Diansari, H. E., & Alie, J. (2024). Pengaruh lingkungan kerja, kompensasi, dan semangat kerja terhadap kinerja driver di wilayah Palembang. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(6). https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i6.2527

Ismail, A. (2023). Analisis pengaruh motivasi kerja dan insentif pada aplikasi Grab terhadap kinerja driver Grab Bike di Kecamatan Majenang [Studi kasus].

Lailiyah, U. W., Tinggi, S., & Wahyuiningsih, T. H. (2019). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja driver Grab-Bike Kabupaten Banjarnegara. Jurnal Manajemen dan Bisnis Media Ekonomi, XIX(1).

Pramana, D., & Listyawati, I. (2025). Pengaruh fleksibilitas kerja, motivasi kerja, insentif kerja, dan kepuasan kerja terhadap kinerja driver ojek online Grab Kota Semarang. EiCo-Buiss, 8(1), 402414. https://doi.org/10.32877/eib.v8i1.2692

Deidi, R. D. (2025). Pengaruh motivasi dan kompensasi terhadap kinerja mitra driver Grab di Jakarta Timur [Skripsi, Universitas].

Rizqi, A., Wijaya, T., Prasetiawan, A., & Pujianto, E. (2024). Penanganan kerusakan hatch cover saat loading batu bara pada MV. Jin Xing di Palembang Anchorage. Indonesian Journal of Port and Shipping Management, 1(1), 4854.

Thanan, R. R., Pio, R. J., & Kalangi, J. A. F. (2021). Pengaruh gaji, insentif, dan bonus terhadap kepuasan kerja mitra pengemudi Grab Car PT. Solusi Transportasi Indonesia Cabang Kota Manado. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 11(2).

Wulandari, S., & Veronica, M. (2024). Pengaruh insentif dan punishment terhadap kinerja driver Grab Bike Kota Palembang, 5(1).

Yazin, M. (2022). Pengaruh kompensasi finansial dan motivasi terhadap kinerja pengemudi PT. Grab Wilayah Bangkalan melalui kepuasan kerja sebagai variabel mediasi, 9(2).


Refbacks

  • There are currently no refbacks.

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.