Pengaruh Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan di E-Commerce Menggunakan Variabel Mediasi

Livanny Anggreni, Meilin Sherly Anzaini, Rosalina Metta Tirtha, Nathania Evelyn Felicia

Abstract

Penelitian ini bertujuan  untuk menguji Pengaruh Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan di E-Commerce Menggunakan variabel Mediasi.Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif.Penelitian ini menggunakan metode purposive sampling.Target dalam penelitian ini adalah konsumen  yang pernah berbelanja produk kecantikan pada aplikasi E-commerce.Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang melakukan pembelian produk kecantikan melalui aplikasi e-commercee berdasarkan kepercayaannya terhadap online customer review .Teknik pengambilan data menggunakan kuisioner 100 responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas,uji reabilitas,uji multikolniearitas,uji asumsi klasik,analasis jalur, koefesien determinasi,Pengujian hipotesis  dilakukan dengan menggunakan  software SPPS . Hasil pengujian ini menyatakan bahwa(1)  Online Customer Review berpengaruh Positif  terhadap kepercayaan pada konsumen dalam membeli produk kecantikan pada aplikasi e-commercee(.2). Kepercayaan berpengaruh positif  terhadap keputusan  pembelian e- commerce. (3) Online Customer Review berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian produk kecantikan pada aplikasi e-commercee.(4) Kepercayaan memediasi pengaruh  Online Customer Review terhadap keputusan pembelian produk kecantikan pada aplikasi e-commercee .

Keywords

Online Customer Review,Kepercayaan Konsumen, Keputusan pembelian

Full Text:

PDF

References

ariyanto, H., Hariyanto, H. T., & Trisunarno, L. (2021). Analisis Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Star Seller terhadap Kepercayaan Pelanggan Hingga Keputusan Pembelian pada Toko Online di Shopee. Jurnal Teknik ITS, 9(2), A234–A239. https://doi.org/10.12962/j23373539.v9i2.56728

Rabila NH, Y. (2023). Pengaruh Rating dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian di E-commerce Shopee. http://repository.ipb.ac.id/handle/123456789/116409

Febriana, M., & (Hariyanto et al., 2021)Yulianto, E. (2018). Pengaruh Online Consumer Revew Oleh Beauty Vlogger Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Mahasiswi Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Angkatan 2014/2015 Dan 2015/2016 Yang Membeli Dan Menggunakan Purbasari Matte Lipstick). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 58(1), 1–9

Puspitasari, D., & Marlena, N. (2021). Beauty Vlogger Sebagai Moderasi Pengaruh Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah Di Surabaya. Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 9(3), 1335–1341.

Setyani, A. H., & Azhari, M. Z. (2020). Pengaruh Korean Wave Dan Ulasan Online Terhadap Minat Beli Produk Skin Care Korea Selatan. 4(58), 67–74.

Farki, A., & dkk. (2016). Pengaruh online customer review dan rating terhadap kepercayaan dan minat pembelian pada online marketplace di indonesia. Jurnal Teknik Its, 5(2)

Fauzi, S., & Lina, L. F. (2021). Peran Foto Produk, Online Customer Review, Online Customer Rating pada Minat Beli Konsumen Di E-Commerce. Jurnal Muhammadiyah Manajemen Bisnis, 2(1).

Ichsan, M., Jumhur, H. M., & Dharmoputra, S. (2018). Pengaruh Consumer Online Rating and Review Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Marketplace Tokopedia Di Wilayah Dki Jakarta. E Proceeding of Management, 5(2), 1828–1835.

Elwalda, A., Lü, K., & Ali, M. (2016). Perceived derived attributes of online customer reviews. Computers in Human Behavior, 56, 306–319. https://doi.org/10.1016/j.chb.2015.11.051

Wiyono, Haryanto, & KB, D. H. (2017). Perilaku Impulse Buying Konsumen Retail. Sustainable Competitive Advantage-7 (SCA-7) FEB UNSOED, 211-219.

Febriana, M., & Yulianto, E. (2018). Pengaruh Online Consumer Revew Oleh Beauty Vlogger Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Pada Mahasiswi Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Angkatan 2014/2015 Dan 2015/2016 Yang Membeli Dan Menggunakan Purbasari Matte Lipstick). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 58(1), 1–9

Kuncoro, M. (2013). Metode Riset Untuk Bisnis & Ekonomi. Edisi empat. Erlangga.

Setyani, A. H., & Azhari, M. Z. (2020). Pengaruh Korean Wave Dan Ulasan Online Terhadap Minat Beli Produk Skin Care Korea Selatan. 4(58), 67–74.

Farki, A., & dkk. (2016). Pengaruh online customer review dan rating terhadap kepercayaan dan minat pembelian pada online marketplace di indonesia. Jurnal Teknik Its, 5(2).

Fauzi, S., & Lina, L. F. (2021). Peran Foto Produk, Online Customer Review, Online Customer Rating pada Minat Beli Konsumen Di E-Commerce. Jurnal Muhammadiyah Manajemen Bisnis, 2(1).

Ichsan, M., Jumhur, H. M., & Dharmoputra, S. (2018). Pengaruh Consumer Online Rating and Review Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Marketplace Tokopedia Di Wilayah Dki Jakarta. E Proceeding of Management, 5(2), 1828–1835.

Elwalda, A., Lü, K., & Ali, M. (2016). Perceived derived attributes of online customer reviews. Computers in Human Behavior, 56, 306–319. https://doi.org/10.1016/j.chb.2015.11.051

Wiyono, Haryanto, & KB, D. H. (2017). Perilaku Impulse Buying Konsumen Retail. Sustainable Competitive Advantage-7 (SCA-7) FEB UNSOED, 211-

DOI: https://doi.org/10.5281/zenodo.10257418

Refbacks

  • There are currently no refbacks.